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Centro informazioni » Machu Picchu » Acquista i biglietti d'ingresso
Ultimo aggiornamento: 18 febbraio 2025

Emissione dei biglietti

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L’emissione dei biglietti è automatica?

No, l’emissione di un biglietto è un processo manuale. Quando acquista i suoi biglietti online, ci fornisce i dati dei visitatori e paga l’intero importo. Da quel momento, riceve un’e-mail di conferma e noi riceviamo le sue informazioni. Per emettere e rendere disponibili i suoi biglietti, la nostra agenzia deve completare il processo di persona: prenotare e pagare direttamente i biglietti. Inoltre, se i suoi biglietti prevedono uno sconto, dobbiamo presentare la documentazione necessaria alle autorità di Cusco. Tutto questo è un processo manuale che richiede tempo e può essere effettuato solo nei giorni e negli orari lavorativi.

Perché devo aspettare per ricevere i miei biglietti?

Quando la nostra agenzia ha iniziato a vendere i biglietti di ingresso a Machu Picchu, li emettevamo immediatamente dopo l’acquisto, poiché era ciò che la maggior parte dei clienti desiderava. Tuttavia, ci siamo presto imbattuti in un problema: molti clienti si accorgevano successivamente di errori nei loro biglietti (data errata, numero di documento sbagliato, tipo di biglietto errato, ecc.) o volevano modificare la data dopo una riflessione o a causa di un imprevisto. Alcuni desideravano addirittura annullare l’acquisto e ottenere un rimborso. Tuttavia, una volta emessi, i biglietti non possono più essere modificati, il che rappresentava un problema. Per questo motivo abbiamo preso la decisione, a volte non compresa, di ritardare l’emissione dei biglietti. Posticipando questo passaggio, le permettiamo di modificare gratuitamente qualsiasi informazione (nome del visitatore, data o tipo di biglietto) fino a quando i biglietti non vengono emessi. Inoltre, in caso di annullamento, è possibile ottenere un rimborso completo (escluse le spese bancarie).

Riceviamo richieste di modifica quasi ogni giorno. Questi cambiamenti (e, cosa più importante, in modo gratuito) sono possibili solo se i biglietti non sono ancora stati emessi. È proprio per questo motivo che imponiamo un intervallo di tempo tra l’acquisto e l’emissione dei biglietti. Sappiamo che aspettare i suoi biglietti può essere scomodo, ma questo serve solo per la sua comodità ed evita che debba acquistare nuovi biglietti in caso di errore.

Come posso presentare i miei biglietti all’ingresso?

Una volta pronti, le invieremo un link via e-mail e tramite WhatsApp a un documento PDF contenente i suoi biglietti. Dal 2021 non è più necessario stampare i biglietti; può semplicemente mostrarli sullo schermo del suo telefono al personale all’ingresso di Machu Picchu. Sia che scelga di stampare i biglietti o di scaricarli sul suo telefono, potrà accedervi in qualsiasi momento dalla nostra pagina dedicata alla stampa: it.ticket-machupicchu.com/$

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