I pagamenti vengono effettuati direttamente online tramite le nostre pagine al momento della prenotazione o dell'acquisto. A seconda del servizio richiesto, potrebbe essere necessario pagare l'intero importo online o solo un acconto, con il saldo da versare in loco di persona. Ad esempio, per i biglietti per Machu Picchu, il pagamento deve essere effettuato in un'unica soluzione online per l'importo totale. Per i nostri trekking, è richiesto un acconto fisso online, mentre il saldo viene pagato direttamente presso la nostra agenzia a Cusco con altri metodi di pagamento. Indipendentemente dal servizio o dal metodo di pagamento scelto, l'importo include già tasse e commissioni. L'importo richiesto corrisponde esattamente a quello visualizzato sulle nostre pagine dei prezzi.
Le transazioni online consentono di pagare un importo specifico tramite le nostre pagine utilizzando la carta di credito. Il nostro sistema di pagamento si basa su un gateway di pagamento. Sia la verifica dei dati bancari che l'addebito avvengono in tempo reale, il che significa che al momento del pagamento online il nostro sistema controllerà immediatamente se i dati inseriti sono corretti e se l'emittente e la vostra banca accettano l'addebito. L'addebito avviene immediatamente.
Se l'emittente della carta (Visa, Mastercard, ecc.) rifiuta la transazione (a causa di informazioni errate, carta non valida o disattivata, ecc.), l'operazione verrà immediatamente rifiutata. Lo stesso vale per la vostra banca, che può rifiutare la transazione in caso di problemi (saldo insufficiente, limiti superati, conto non autorizzato, restrizioni governative, ecc.).
Non abbiamo alcuna visibilità sulle operazioni tra l'emittente della carta, la vostra banca e il vostro conto bancario. Ad esempio, non sappiamo in quale valuta è denominato il vostro conto, quale tasso di cambio verrà applicato dalla banca o se verranno addebitate commissioni aggiuntive. Il nostro sistema di pagamento è semplice: se l'importo totale da pagare è, ad esempio, di 100 dollari USA, il nostro gateway richiederà l'autorizzazione per l'addebito di 100,00 USD. Tutto il resto dipende dall'emittente della carta, dal governo, dalla vostra banca e dal vostro conto.
Attualmente accettiamo le seguenti carte di credito:
La migliore garanzia per il consumatore che desidera acquistare in sicurezza su un sito web è semplice: per poter offrire pagamenti online sul proprio sito, un commerciante deve ottenere le necessarie autorizzazioni e validazioni da parte dell'emittente della carta. Il processo è complesso, poiché il commerciante deve dimostrare la trasparenza dei movimenti di denaro, delle somme ricevute e della sicurezza offerta ai clienti. Ad esempio, il commerciante deve possedere un certificato di sicurezza assolutamente affidabile (senza vulnerabilità) sui propri server (conformità PCI). Ciò significa che il pagamento online è approvato dall'emittente e viene effettuato su un sito autorizzato e verificato. I nostri moduli e l'intero sito sono accreditati e sicuri per ricevere dati sensibili, come il numero di carta di credito. Questa è la vostra migliore garanzia!
Se la nostra agenzia dovesse effettuare un rimborso, le condizioni sono molto rigide e semplici. L'emittente della carta vieta espressamente:
Quando effettuiamo un rimborso, lo facciamo attraverso il nostro gateway di pagamento, che invia quindi una richiesta di transazione alla banca emittente. Da quel momento in poi, non abbiamo alcun controllo su cosa accada, come il tasso di cambio applicato, i tempi di elaborazione o eventuali costi aggiuntivi, poiché tutto dipende dalla banca emittente. Sebbene di solito i fondi vengano accreditati entro pochi giorni, le banche informano che il processo può richiedere fino a 30 giorni. Per questo motivo, vi invitiamo a non contattarci per sollecitare lo stato del rimborso se il tempo di elaborazione vi sembra lungo.