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Valuta di pagamento
Valuta di riferimentoLe presenti condizioni di acquisto si applicano ai servizi proposti su questo Sito. La nostra Agenzia e il trekker si impegnano a rispettarle se sceglie i nostri servizi. È interamente responsabilità del trekker leggere, comprendere e accettare queste condizioni e ogni prenotazione online implica l'accettazione delle presenti condizioni. La nostra Agenzia non sarà considerata responsabile se il trekker ignora o interpreta male le nostre condizioni. Queste condizioni possono variare senza preavviso.
Tutti i prezzi sono espressi in una valuta specifica scelta dal cliente da un elenco che può essere modificato e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Possono anche essere espressi in altre valute solo a scopo informativo. In questo caso, l'importo indicato è solo una stima basata su un tasso di cambio medio arrotondato. Gli unici prezzi validi sono quelli indicati nella valuta di pagamento.
Dopo il pagamento, i prezzi non sono soggetti a modifiche, anche se i tassi di cambio o i prezzi cambiano tra la data di acquisto e l'inizio del Trek.
Quando si effettua una richiesta di prenotazione, il trekker fornisce una serie di informazioni come la data del Trek, il suo nome, ecc. Dopo il pagamento della prenotazione online, alcune informazioni possono essere modificate, altre no:
Per ogni prenotazione, il Ministero della Cultura di Cusco richiede che ogni trekker comunichi il proprio nome, età o data di nascita e il numero del passaporto o un Documento Nazionale d'Identità (uno o l'altro denominato di seguito documento) per i peruviani (DNI) o per le persone provenienti da paesi delle zone di confine che hanno un accordo con il Perù. Qualsiasi altro documento non è accettato perché verrebbe rifiutato dalle autorità. Lo stesso documento è richiesto prima dell'inizio del trek per evitare furti d'identità. Il trekker si impegna a portare il proprio documento il giorno del Trek e a verificare che corrisponda a quello utilizzato durante la prenotazione. Per evitare problemi, chiediamo al trekker di fare una copia del documento utilizzato per la prenotazione e di conservarla fino al giorno del Trek.
Gli itinerari sono pianificati con grande cura, tuttavia, per motivi operativi o pratici, potrebbe essere necessario modificare la sequenza delle attività o il percorso specificato. Anche se tali casi sono rari, in generale l'itinerario dovrebbe essere considerato solo come una linea guida di base.
Su questo Sito, il pagamento di una prenotazione avviene in 2 parti: un deposito al momento della prenotazione e un saldo pagato in contanti a Cusco prima del trek.
Il deposito è un importo fisso non rimborsabile, chiaramente indicato al momento del pagamento. Serve a garantire il trek e gli ingressi. Questo deposito non è soggetto a modifiche, cancellazioni o rimborsi, in nessuna circostanza.
Il saldo viene pagato in contanti o con carta di credito Visa (+ 6% di commissioni) presso la nostra Agenzia a Cusco, prima dell'inizio del trek. Dopo il pagamento del saldo, non è soggetto a modifiche, cancellazioni o rimborsi, in nessuna circostanza.
Se, per qualsiasi motivo, il trekker desidera annullare una prenotazione prima di arrivare a Cusco, deve farlo attraverso i moduli di cancellazione disponibili su questo Sito. Le richieste di cancellazione saranno elaborate immediatamente. Nessun rimborso del deposito si applica, come indicato sopra.
Se, all'arrivo a Cusco, il trekker decide di non fare il trek, è sufficiente non pagare il saldo e annullare la prenotazione. Nessun rimborso del deposito si applica, come indicato sopra.
Se il trekker non arriva in tempo a Cusco, non contatta il Sito o l'Agenzia e non si presenta per pagare il saldo, nemmeno la sera prima del trek, sarà considerato un no-show e il trek verrà automaticamente annullato. Nessun rimborso si applica. Non verranno accettati reclami successivi.
Eccezionalmente, i servizi possono essere interrotti o chiusi per cause naturali (come maltempo, frane o altre) o umane (come scioperi o altre) indipendenti dalla nostra volontà. In tal caso, non verrà effettuato alcun rimborso e si cercheranno alternative di servizi con il cliente.
Durante la richiesta di prenotazione effettuata online, il cliente deve fornire informazioni complete e reali per consentirci di effettuare la prenotazione. Se, dopo il pagamento, queste informazioni ci impediscono di effettuare la prenotazione, cercheremo di risolvere il problema con il cliente. Se, nonostante tutti gli sforzi, non è possibile effettuare la prenotazione, effettueremo un rimborso completo meno una penale del 20% per le spese bancarie e amministrative. Ad esempio, se qualcuno ha pagato per errore una tariffa studente o bambino e si rifiuta di pagare la differenza.
Tutti i servizi richiesti sono soggetti al pagamento online di un deposito non rimborsabile. Non è possibile pagare il deposito in altro modo se non tramite pagamento elettronico online. Il nostro sistema accetta le carte di credito indicate al momento del pagamento e sono le uniche carte accettate. Non sono accettati assegni personali, ordini telefonici, bonifici bancari e altri metodi di pagamento.
Il saldo deve essere pagato di persona, direttamente presso la nostra Agenzia a Cusco, in contanti in Dollari Statunitensi o Sol Peruviani al tasso di cambio del giorno, prima dell'inizio dei servizi. Altri metodi di pagamento sono soggetti a una commissione del 6% (PayPal o Visa). Per ovvi motivi, non accettiamo pagamenti parziali e/o dopo il trek.
I nostri servizi includono tutto ciò che è descritto sulle nostre pagine. Tuttavia, il cliente ha la possibilità di usufruire di servizi aggiuntivi, come il noleggio di sacchi a pelo o cavalli portatori aggiuntivi. I prezzi di tali servizi saranno chiaramente indicati nel modulo d'acquisto e il cliente non potrà richiedere un rimborso separato di questi servizi aggiuntivi prima o durante il Trek. Una volta a Cusco, il cliente può richiedere questi servizi e pagarli direttamente presso l'Agenzia, ma non è consigliato perché sono soggetti a disponibilità.
Se il cliente ritiene necessario presentare un reclamo sui nostri servizi una volta terminati, potrà farlo entro un periodo di 90 giorni a partire dal giorno della fine dei nostri servizi. Solo la nostra agenzia potrà accettare la legittimità del reclamo e trovare eventualmente una soluzione direttamente con il cliente. Dopo questo periodo di 90 giorni, non verranno accettati reclami di alcun tipo.
Non abbiamo una politica di "Se trovi prezzi più bassi, rimborsiamo la differenza". Per molte ragioni, la nostra Agenzia o altre possono applicare una variazione di prezzo da un trekker all'altro, anche per lo stesso servizio e nello stesso gruppo. In nessun caso il cliente potrà richiedere un rimborso parziale o totale con la scusa di aver pagato più di un altro trekker o di averlo visto a un prezzo inferiore. I nostri prezzi sono chiaramente pubblicati sulle nostre pagine ed è compito del cliente valutarli e confrontarli prima di prenotare. L'atto di prenotare ai prezzi pubblicati comporta la loro accettazione. In sintesi, non è possibile presentare reclami sui nostri prezzi.
In tutti gli accordi di viaggio, agiamo per conto e con l'autorizzazione dei nostri clienti, organizzando per loro e a loro nome i mezzi di trasporto, l'alloggio o altri servizi turistici richiesti. Non possiamo quindi assumerci alcuna responsabilità in caso di incidenti, perdite, ritardi o interferenze con il tour per motivi di forza maggiore o altri atti che non coinvolgono la nostra responsabilità, in particolare per quanto riguarda i programmi e gli orari.